HILO («мы», «сервис») — веб-приложение для работы с длинными документами и базами данных, предлагаемое на hiloup.com стартапом, который его разрабатывает. По любым вопросам вы можете связаться с нами по адресу hello@hiloup.com.
Платежи HILO обрабатывает Paddle.com Market Limited («Paddle»), выступающая нашим уполномоченным реселлером (Merchant of Record). Это означает, что Paddle является стороной договора и отвечает за обработку платежей, выставление счетов и налоги, применимые к вашей покупке. Оплачивая, вы также принимаете Условия покупки Paddle.
HILO позволяет загружать или вставлять документы (Word или PDF) и базы данных, в частности чтобы:
Функции с искусственным интеллектом включены в тарифы: HILO заказывает и оплачивает услугу модели (Google Gemini), и собственный ключ вам не нужен. Использование ИИ измеряется в Hilo, как описано в разделе 3.
Функции без ИИ — поиск по словам, ручное кодирование, заметки, редактирование и скачивание, включая резюме по теме, — не расходуют Hilo, и их использование не ограничено.
Чтобы сохранять работы в своём облаке и использовать функции с ИИ, нужна учётная запись, которая создаётся при входе через Google или Microsoft.
Что такое Hilo. Это единица, которой HILO измеряет использование искусственного интеллекта. Каждая операция расходует Hilo в соответствии с фактической работой модели, поэтому расход зависит от длины документа и вида операции. После каждого использования приложение показывает актуальный остаток.
Если операция незначительно превышает доступную квоту, HILO может всё же разрешить её, чтобы не прерывать начатую работу. Такое послабление является исключением и не составляет дополнительной квоты.
Продление и отмена. Подписки автоматически продлеваются в конце каждого периода, если вы не отмените их раньше. Отменить можно в любой момент в разделе «Settings → Manage my subscription» (портал Paddle), при этом доступ к Premium сохраняется до конца оплаченного периода.
Если не удалось списать плату за продление. Если списание за продление не прошло, Premium сохраняется в течение 2 дней, пока Paddle повторяет попытки, а приложение сообщает, как обновить способ оплаты. По истечении этого срока Premium приостанавливается до успешного списания, после которого возобновляется автоматически. Если в течение 30 дней повторные попытки не дали результата, подписка отменяется автоматически.
Возвраты и оспаривание платежей. Если деньги за покупку Hilo возвращены или платёж оспорен в банке, с вашего остатка списываются ещё не использованные Hilo этой покупки пропорционально возвращённой сумме. Остаток никогда не становится отрицательным.
Если вы покупаете из Бразилии. Если вы пользуетесь HILO как потребитель в Бразилии, также применяется Кодекс защиты прав потребителей (Código de Defesa do Consumidor, Закон № 8.078/1990), на каком бы языке вы ни читали эти условия. Поскольку договор заключается через интернет, у вас есть право на отказ (ст. 49): вы можете отказаться от покупки в течение 7 дней после неё, не указывая причин, и получить полный возврат уплаченного (пакеты и подписки), даже если вы использовали Hilo. Подробности — в нашей Политике возврата средств. Ничто в этих условиях не ограничивает прав, которые бразильское законодательство признаёт за вами как за потребителем.
Ваши документы читаются в вашем браузере и сохраняются в этом браузере и, если вы вошли в учётную запись, в вашем Google Drive или OneDrive. Мы не храним содержимое ваших документов на своих серверах. Вы несёте ответственность за документы, которые обрабатываете в HILO, и за их содержание, в том числе за наличие разрешения на обработку содержащихся в них персональных данных.
Когда вы используете функцию с ИИ, нужный фрагмент проходит через наш сервер на пути к Google Gemini и не сохраняется. Google не использует эти тексты для обучения своих моделей. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности.
Вы можете удалить учётную запись в любой момент в разделе «Settings → Delete my account». Если у вас есть подписка, она отменяется сразу, не дожидаясь конца оплаченного периода, а оставшиеся Hilo теряются. Если вам положен возврат, запросите его до удаления учётной записи. Ваши работы в Google Drive или OneDrive не удаляются. Какие данные удаляются, а какие сохраняются, указано в Политике конфиденциальности.
Нельзя использовать HILO для обработки незаконного содержимого или содержимого, нарушающего права третьих лиц, а также для попыток нарушить безопасность сервиса или обойти ограничения на его использование. Мы оставляем за собой право приостанавливать учётные записи, нарушающие эти условия.
Подробности см. в нашей Политике возврата средств.
Мы стремимся обеспечивать непрерывную доступность HILO, но возможны перерывы из-за обслуживания, технических сбоев или проблем внешних поставщиков (Google, Microsoft, Paddle или наших поставщиков инфраструктуры). Если ИИ не отвечает, поиск по словам продолжает работать. Такие перерывы не дают права на компенсацию сверх предусмотренного Политикой возврата средств.
HILO предоставляется «как есть» (as is). Сервис использует искусственный интеллект, результаты которого могут содержать ошибки или пропуски: за итоговую проверку документа всегда отвечаете вы. Мы не гарантируем, что сервис всегда будет свободен от ошибок. В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за косвенный ущерб, возникший в результате использования сервиса.
Инструменты, которые находят или скрывают персональные данные. Инструменты HILO, которые ищут или скрывают персональные данные (например, инструмент обезличивания баз данных и, если вы его включите, скрытие данных перед отправкой текста в ИИ), — это помощь, а не гарантия: они могут пропустить данные или отметить лишнее. Всегда проверяйте результат, прежде чем передавать его другим или использовать; за эту проверку и за то, что вы делаете с файлом, отвечаете вы.
Обезличивание документов. Обнаружение персональных данных автоматическое и может найти не все персональные данные документа. HILO не несёт ответственности за необнаруженные данные и за решения, принятые вами при проверке (например, оставить данные видимыми или неверно отметить что-либо). Вы обязаны проверить результат, прежде чем передавать его другим.
Мы можем обновлять эти условия. О существенном изменении мы сообщим уведомлением в приложении. Дата вверху указывает последнее обновление.
По вопросам об этих условиях пишите нам на hello@hiloup.com.
Язык. Этот документ изначально составлен на испанском языке и предлагается в переводе на другие языки. HILO не гарантирует его наличие на всех языках. При любых расхождениях между испанской версией и переводом преимущественную силу имеет испанская версия в той мере, в какой это допускает применимое право.