HILO（以下「当社」または「本サービス」といいます）は、長い文書とデータセットを扱うためのウェブアプリケーションで、これを開発するスタートアップが、hiloup.comで提供しています。ご質問は、hello@hiloup.comまでご連絡ください。
HILOのお支払いは、当社の認定された再販売者（Merchant of Record）であるPaddle.com Market Limited（以下「Paddle」といいます）が処理します。これは、Paddleが、お客様の購入に係るお支払いの処理、請求、適用される税金について、契約の当事者であり、その責任を負うことを意味します。お支払いにあたっては、Paddleの購入規約にも同意されたものとします。
HILOでは、文書（WordまたはPDF）やデータセットをアップロードまたは貼り付けて、次のようなことができます。
人工知能を使う機能は、各プランに含まれています。HILOがモデル（Google Gemini）のサービスを契約して費用を負担するため、お客様がご自身のキーを用意する必要はありません。AIの利用量はHiloで測られ、詳細は第3節のとおりです。
AIを使わない機能、つまり語による検索、手動のコーディング、注釈、編集とダウンロード（テーマの要約を含みます）は、Hiloを消費せず、利用の上限もありません。
作業をご自身のクラウドに保存するため、またAI機能をお使いになるためには、アカウントが必要です。アカウントは、GoogleまたはMicrosoftでログインして作成します。
Hiloとは。HILOが人工知能の利用量を測る単位です。各操作は、モデルが実際に行った作業に応じたHiloを消費し、消費量は文書の長さと操作の種類によって変わります。アプリケーションは、利用のたびに、最新の残高を表示します。
ある操作が、利用可能な上限をわずかに超える場合、すでに始めた作業を中断させないため、HILOがそれを許可することがあります。この猶予は例外的なもので、追加の上限ではありません。
更新と解約。購読は、各期間の終わりに自動的に更新されます。その前に解約された場合を除きます。いつでも、設定 → サブスクリプションの管理（Paddleのポータル）から解約でき（アプリは英語表示のため、「Settings → Manage my subscription」です）、すでに支払った期間の終わりまで、Premiumを利用できます。
更新の支払いができない場合。更新の請求に失敗した場合でも、Paddleが再試行する間、2日間はPremiumを維持でき、アプリケーションが、支払い方法の更新方法をお知らせします。その期間を過ぎると、請求が完了するまでPremiumは一時停止され、完了すると自動的に再開します。30日を過ぎても、再試行による請求ができなかった場合、購読は自動的に解約されます。
返金とチャージバック。Hiloの購入が返金された場合、または銀行に対して異議が申し立てられた場合、その購入のHiloのうち、まだ使用していないものが、返金された割合に応じて、残高から差し引かれます。残高がマイナスになることはありません。
ブラジルからご購入の場合。ブラジルで消費者としてHILOをご利用の場合、本規約をどの言語でお読みになっているかにかかわらず、消費者保護法（Código de Defesa do Consumidor、法律第8.078/1990号）も適用されます。契約はインターネットで行われるため、お客様には撤回権（第49条）があります。購入から7日以内であれば、理由を述べることなく購入を撤回でき、支払った金額の全額（チャージパックと購読）の返金を受けられます。Hiloを使用していた場合でも同様です。詳細は、返金ポリシーをご覧ください。本規約のいかなる内容も、ブラジルの法律が消費者としてお客様に認める権利を制限するものではありません。
文書は、お客様ご自身のブラウザで読み取られ、そのブラウザと、ログインされている場合はお客様のGoogleドライブまたはOneDriveに保存されます。当社は、文書の内容を当社のサーバーに保存しません。HILOで処理する文書とその内容については、そこに含まれる個人データを取り扱う権限を有していることも含め、お客様の責任です。
AI機能をお使いになるときは、必要な断片が、当社のサーバーを経由してGoogle Geminiに送られ、保存されません。Googleは、それらのテキストをモデルの学習に使用しません。詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。
アカウントは、いつでも、設定 → アカウントを削除から削除できます（アプリは英語表示のため、「Settings → Delete my account」です）。購読がある場合は、すでに支払った期間の終わりを待たずに、その場で解約され、残っているHiloは失われます。返金を受ける権利がある場合は、アカウントを削除する前にお申し出ください。GoogleドライブまたはOneDrive内の作業は削除されません。どのデータが削除され、どれが保持されるかは、プライバシーポリシーに記載されています。
HILOを、違法なコンテンツ、第三者の権利を侵害するコンテンツの処理に使用すること、また、本サービスのセキュリティを侵害しようとしたり、利用上の制限を回避しようとしたりすることはできません。当社は、本規約に違反するアカウントを停止する権利を留保します。
詳細は、返金ポリシーをご覧ください。
当社は、HILOを継続して利用できるよう努めますが、メンテナンス、技術的な不具合、外部のプロバイダー（Google、Microsoft、Paddle、当社のインフラのプロバイダー）の問題による中断が生じることがあります。AIが応答しない場合でも、語による検索は引き続き動作します。そうした中断について、返金ポリシーに定めるもの以外の補償を求める権利は生じません。
HILOは「現状のまま」（as is）で提供されます。本サービスは人工知能を使用しており、その結果には誤りや漏れが含まれることがあります。文書の最終確認は、常にお客様の責任です。当社は、本サービスが常に誤りのない状態であることを保証しません。法令が許す範囲で、当社は、本サービスの利用から生じる間接的な損害について責任を負いません。
個人データを検出・隠すツール。HILOの、個人データを探したり隠したりするツール（データセットの匿名化や、オンにした場合にテキストをAIに送る前に行う処理など）は補助であり、保証ではありません。データを見落としたり、必要以上に印を付けたりすることがあります。共有または使用する前に、必ず結果をご自身で確認してください。この確認と、ファイルの扱いはお客様の責任となります。
文書の匿名化。個人データの検出は自動で行われ、文書内のすべての個人データを見つけられない場合があります。HILOは、検出されなかったデータについても、確認の際にお客様が行った判断（たとえば、あるデータを見えるままにする、誤って印を付けるなど）についても、責任を負いません。共有する前に、結果を確認しなければなりません。
当社は、本規約を更新することがあります。重要な変更の場合は、アプリケーション内の通知でお知らせします。上の日付は、最終更新日を示します。
本規約に関するご質問は、hello@hiloup.comまでご連絡ください。
言語。本書は、もともとスペイン語で作成され、ほかの言語に翻訳して提供されています。HILOは、すべての言語で利用できることを保証しません。スペイン語版と翻訳との間に相違がある場合は、適用される法令が許す範囲で、スペイン語版が優先します。