HILO(이하 “당사” 또는 “서비스”라 합니다)는 긴 문서와 데이터셋을 다루기 위한 웹 애플리케이션으로, 이를 개발하는 스타트업이 hiloup.com에서 제공합니다. 문의는 hello@hiloup.com으로 연락해 주십시오.
HILO의 결제는 당사의 공인 재판매자(Merchant of Record)인 Paddle.com Market Limited(이하 “Paddle”이라 합니다)가 처리합니다. 이는 Paddle이 이용자의 구매에 따른 결제 처리, 청구, 적용되는 세금에 대해 계약 당사자이며 책임을 진다는 뜻입니다. 결제할 때 Paddle 구매 약관에도 동의하신 것으로 봅니다.
HILO에서는 문서(Word 또는 PDF)와 데이터셋을 올리거나 붙여넣어 다음과 같은 일을 할 수 있습니다.
인공지능을 사용하는 기능은 요금제에 포함되어 있습니다. HILO가 모델(Google Gemini)의 서비스를 계약하고 비용을 부담하므로 이용자가 자신의 키를 마련할 필요가 없습니다. AI의 사용량은 Hilo로 측정되며 자세한 내용은 제3항과 같습니다.
AI를 쓰지 않는 기능, 즉 단어 검색, 수동 코딩, 주석, 편집과 다운로드(주제 요약 포함)는 Hilo를 소비하지 않으며 사용 한도도 없습니다.
작업을 이용자의 클라우드에 저장하려면, 그리고 AI 기능을 쓰려면 계정이 필요합니다. 계정은 Google 또는 Microsoft로 로그인하여 만듭니다.
Hilo란. HILO가 인공지능의 사용량을 측정하는 단위입니다. 각 작업은 모델이 실제로 한 일에 해당하는 Hilo를 소비하며, 소비량은 문서의 길이와 작업의 유형에 따라 달라집니다. 애플리케이션은 사용할 때마다 최신 잔액을 보여 줍니다.
어떤 작업이 사용 가능한 한도를 약간 넘는 경우, 이미 시작한 작업이 중단되지 않도록 HILO가 이를 허용할 수 있습니다. 이 유예는 예외적인 것이며 추가 한도가 아닙니다.
갱신과 해지. 구독은 각 기간이 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 그 전에 해지하신 경우는 제외합니다. 언제든지 설정 → 구독 관리(Paddle 포털)에서 해지할 수 있으며(앱은 영어로 표시되므로 “Settings → Manage my subscription”입니다), 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Premium을 이용할 수 있습니다.
갱신 결제가 되지 않는 경우. 갱신 청구가 실패하더라도 Paddle이 다시 시도하는 동안 2일간 Premium이 유지되며, 애플리케이션이 결제 수단을 업데이트하는 방법을 알려 드립니다. 그 기간이 지나면 청구가 완료될 때까지 Premium이 일시 중지되고, 완료되면 저절로 다시 시작됩니다. 30일이 지나도 재시도 청구가 이루어지지 않았다면 구독은 자동으로 해지됩니다.
환불과 지불 취소. Hilo의 구매가 환불되거나 은행에 이의가 제기된 경우, 그 구매의 Hilo 가운데 아직 사용하지 않은 것이 환불된 비율에 따라 잔액에서 차감됩니다. 잔액이 마이너스가 되는 일은 없습니다.
브라질에서 구매하시는 경우. 브라질에서 소비자로서 HILO를 이용하시는 경우, 이 약관을 어떤 언어로 읽고 계시든 소비자 보호법(Código de Defesa do Consumidor, 법률 제8.078/1990호)도 적용됩니다. 계약이 인터넷으로 이루어지므로 이용자에게는 철회권(제49조)이 있습니다. 구매 후 7일 이내에는 이유를 밝히지 않고 구매를 철회할 수 있으며, 지불한 금액 전액(충전 팩과 구독)을 환불받을 수 있습니다. Hilo를 사용했더라도 마찬가지입니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참고해 주십시오. 이 약관의 어떤 내용도 브라질 법률이 소비자로서 이용자에게 인정하는 권리를 제한하지 않습니다.
문서는 이용자 자신의 브라우저에서 읽히고, 그 브라우저와, 로그인한 경우 이용자의 Google Drive 또는 OneDrive에 저장됩니다. 당사는 문서의 내용을 당사의 서버에 저장하지 않습니다. HILO로 처리하는 문서와 그 내용에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 여기에는 문서에 담긴 개인정보를 처리할 권한을 갖추는 것도 포함됩니다.
AI 기능을 쓰실 때는 필요한 구절이 당사의 서버를 거쳐 Google Gemini로 전달되고 저장되지 않습니다. Google은 그 텍스트를 모델 학습에 사용하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주십시오.
계정은 언제든지 설정 → 계정 삭제에서 삭제할 수 있습니다(앱은 영어로 표시되므로 “Settings → Delete my account”입니다). 구독이 있다면 이미 결제한 기간이 끝나기를 기다리지 않고 즉시 해지되며, 남은 Hilo는 사라집니다. 환불을 받을 권리가 있다면 계정을 삭제하기 전에 신청해 주십시오. Google Drive나 OneDrive의 작업은 삭제되지 않습니다. 어떤 데이터가 삭제되고 어떤 것이 보존되는지는 개인정보 처리방침에 기재되어 있습니다.
HILO를 불법 콘텐츠나 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠의 처리에 사용하거나, 서비스의 보안을 침해하려 하거나 이용 한도를 우회하려 해서는 안 됩니다. 당사는 이 약관을 위반하는 계정을 정지할 권리를 가집니다.
자세한 내용은 환불 정책을 참고해 주십시오.
당사는 HILO를 계속 이용할 수 있도록 노력하지만, 유지보수, 기술적 결함, 외부 제공업체(Google, Microsoft, Paddle, 당사의 인프라 제공업체)의 문제로 중단될 수 있습니다. AI가 응답하지 않는 경우에도 단어 검색은 계속 작동합니다. 그러한 중단에 대해 환불 정책에 정한 것 이상의 보상을 요구할 권리는 생기지 않습니다.
HILO는 “있는 그대로”(as is) 제공됩니다. 서비스는 인공지능을 사용하며 그 결과에는 오류나 누락이 포함될 수 있습니다. 문서의 최종 확인은 항상 이용자의 책임입니다. 당사는 서비스가 항상 오류 없는 상태임을 보장하지 않습니다. 법률이 허용하는 범위에서 당사는 서비스 이용에서 비롯되는 간접 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
개인정보를 탐지하거나 가리는 도구. HILO의 개인정보를 찾거나 가리는 도구(예: 데이터셋 익명화 도구, 그리고 켜 두었을 때 텍스트를 AI에 보내기 전에 가리는 기능)는 보조 수단이며 보증이 아닙니다. 정보를 놓치거나 필요 이상으로 표시할 수 있습니다. 공유하거나 사용하기 전에 항상 결과를 직접 확인하세요. 이 확인과 파일을 다루는 방식은 이용자의 책임입니다.
문서 익명화. 개인정보 탐지는 자동으로 이루어지며 문서의 모든 개인정보를 찾지 못할 수 있습니다. HILO는 탐지되지 않은 정보나, 검토 중 이용자가 내린 결정(예: 어떤 정보를 보이게 두거나 잘못 표시한 경우)에 대해 책임을 지지 않습니다. 공유하기 전에 반드시 결과를 확인해야 합니다.
당사는 이 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경이라면 애플리케이션 안의 안내로 알려 드립니다. 위의 날짜는 최종 업데이트 날짜를 나타냅니다.
이 약관에 관한 문의는 hello@hiloup.com으로 보내 주십시오.
언어. 이 문서는 원래 스페인어로 작성되었으며 다른 언어로 번역하여 제공됩니다. HILO는 모든 언어로 제공됨을 보장하지 않습니다. 스페인어 버전과 번역 사이에 차이가 있는 경우, 적용되는 법령이 허용하는 범위에서 스페인어 버전이 우선합니다.