HILO («noi», «il servizio») è un’applicazione web per lavorare su documenti lunghi e basi di dati, offerta su hiloup.com da una startup che la sviluppa. Puoi contattarci all’indirizzo hello@hiloup.com per qualsiasi richiesta.
I pagamenti di HILO sono elaborati da Paddle.com Market Limited («Paddle»), che agisce come nostro rivenditore autorizzato (Merchant of Record). Ciò significa che Paddle è la parte contraente e responsabile dell’elaborazione dei pagamenti, della fatturazione e delle imposte applicabili al tuo acquisto. Pagando, accetti anche i Termini di acquisto di Paddle.
HILO ti permette di caricare o incollare documenti (Word o PDF) e basi di dati per, tra le altre cose:
Le funzioni con intelligenza artificiale sono incluse nei piani: HILO contrattualizza e paga il servizio del modello (Google Gemini) e non ti serve alcuna chiave propria. L’uso dell’IA si misura in hilos, come dettagliato nella sezione 3.
Le funzioni che non usano l’IA —ricerca per parole, codifica manuale, annotazioni, modifica e download, compreso il riassunto di un tema— non consumano hilos e non hanno limiti di utilizzo.
Per salvare i tuoi progetti nel tuo cloud e per usare le funzioni con IA ti serve un account, che si crea accedendo con Google o con Microsoft.
Che cos’è un hilo. È l’unità con cui HILO misura l’uso dell’intelligenza artificiale. Ogni operazione consuma gli hilos corrispondenti al lavoro reale del modello, quindi il consumo dipende dalla lunghezza del documento e dal tipo di operazione. L’applicazione mostra il tuo saldo aggiornato dopo ogni utilizzo.
Se un’operazione supera di poco la tua quota disponibile, HILO può comunque consentirla per non interrompere un lavoro già iniziato. Questa tolleranza è eccezionale e non costituisce una quota aggiuntiva.
Rinnovo e disdetta. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo, salvo che tu li disdica prima. Puoi disdire in qualsiasi momento da Impostazioni → Gestire il mio abbonamento (portale di Paddle), e mantieni l’accesso Premium fino alla fine del periodo già pagato.
Se non è possibile addebitare il rinnovo. Se l’addebito di un rinnovo non va a buon fine, conservi Premium per 2 giorni mentre Paddle riprova, e l’applicazione ti avvisa su come aggiornare il tuo metodo di pagamento. Trascorso quel termine, Premium viene sospeso finché l’addebito non va a buon fine; quando ciò avviene, torna attivo da solo. Se dopo 30 giorni i tentativi di addebito non sono riusciti, l’abbonamento viene annullato automaticamente.
Rimborsi e contestazioni di addebito. Se l’acquisto di hilos viene rimborsato o disconosciuto presso la banca, dal tuo saldo vengono scalati gli hilos di quell’acquisto che non hai ancora usato, in proporzione a quanto restituito. Il saldo non diventa mai negativo.
Se acquisti dal Brasile. Se usi HILO come consumatore in Brasile, si applica anche il Código de Defesa do Consumidor (Legge n. 8.078/1990), qualunque sia la lingua in cui leggi questi termini. Poiché la contrattazione avviene via internet, hai il diritto di recesso (art. 49): puoi recedere dall’acquisto entro i 7 giorni successivi, senza dover indicare i motivi, e ricevere il rimborso completo di quanto pagato (pacchetti e abbonamenti), anche se hai usato hilos. Il dettaglio è nella nostra Politica di rimborso. Nulla in questi termini limita i diritti che la legge brasiliana ti riconosce come consumatore.
I tuoi documenti vengono letti nel tuo browser e salvati in quel browser e, se hai effettuato l’accesso, nel tuo Google Drive o nel tuo OneDrive. Non conserviamo il contenuto dei tuoi documenti sui nostri server. Sei responsabile di avere i diritti necessari sui documenti che carichi.
Quando usi una funzione con IA, il passaggio necessario transita dal nostro server verso Google Gemini e non viene conservato. Google non usa quei testi per addestrare i propri modelli. Il dettaglio è nella nostra Informativa sulla privacy.
Puoi eliminare il tuo account quando vuoi da Impostazioni → Elimina il mio account. Se hai un abbonamento, viene annullato subito, senza attendere la fine del periodo già pagato, e gli hilos che ti restano vanno persi. Se hai diritto a un rimborso, chiedilo prima di eliminare l’account. I tuoi progetti su Google Drive o OneDrive non vengono eliminati. Quali dati vengono eliminati e quali conservati è indicato nell’Informativa sulla privacy.
Non puoi usare HILO per elaborare contenuti illegali, che violino diritti di terzi, né per tentare di compromettere la sicurezza del servizio o aggirarne i limiti di utilizzo. Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account che non rispettino questi termini.
Consulta la nostra Politica di rimborso per il dettaglio completo.
Lavoriamo per mantenere HILO disponibile in modo continuo, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, guasti tecnici o problemi di fornitori esterni (Google, Microsoft, Paddle o i nostri fornitori di infrastruttura). Se l’IA non risponde, la ricerca per parole continua a funzionare. Tali interruzioni non danno diritto a compensazioni oltre a quanto previsto nella Politica di rimborso.
HILO è offerto «così com’è» (as is). Il servizio usa l’intelligenza artificiale, i cui risultati possono contenere errori od omissioni: la revisione finale del documento è sempre una tua responsabilità. Non garantiamo che il servizio sia privo di errori in ogni momento. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall’uso del servizio.
Possiamo aggiornare questi termini. Se la modifica è importante, ti avviseremo con un avviso nell’applicazione. La data in alto indica l’ultimo aggiornamento.
Per richieste su questi termini, scrivici a hello@hiloup.com.
Lingua. Questo documento è stato redatto originariamente in spagnolo e viene offerto tradotto in altre lingue. HILO non garantisce che sia disponibile in tutte le lingue. In caso di qualsiasi differenza tra la versione in spagnolo e una traduzione, prevale la versione in spagnolo, nella misura in cui la legge applicabile lo consenta.