HILO («мы») — стартап, разрабатывающий это веб-приложение, доступное на hiloup.com. По любым вопросам конфиденциальности вы можете связаться с нами по адресу hello@hiloup.com.
Данные учётной записи. Когда вы входите через Google или Microsoft, мы получаем ваше имя, адрес электронной почты и идентификатор, присвоенный этим поставщиком вашей учётной записи (в Microsoft также идентификатор вашей организации), а также сведения о том, подтверждает ли поставщик, что адрес принадлежит вам. Мы также храним дату регистрации, дату последнего входа и язык интерфейса.
Ваши документы. Они не хранятся на наших серверах. Они читаются и обрабатываются в вашем браузере и сохраняются в двух местах под вашим контролем:
Запросы к ИИ. Когда вы используете функцию с искусственным интеллектом, фрагмент текста, нужный для этой операции, передаётся на наш сервер, который отправляет его в Google Gemini и возвращает вам ответ. Этот текст не сохраняется: его нет ни в нашей базе данных, ни в наших журналах. Мы записываем только вид операции, модель, число израсходованных токенов, число попыток и был ли ответ обрезан, чтобы списать ваши Hilo и настроить сервис; это только числа, без вашего текста. Мы используем Gemini с платной учётной записью: Google не использует содержимое этих запросов для обучения своих моделей.
Платежи. Платежи обрабатывает Paddle.com Market Limited («Paddle»), выступающая продавцом (Merchant of Record). Данные вашей карты и выставления счетов получает и обрабатывает Paddle в соответствии со своей Политикой конфиденциальности. От Paddle мы получаем запись о каждой транзакции (идентификатор, продукт, сумму, валюту, дату и ваш идентификатор клиента в Paddle). Мы не храним никаких данных вашей карты: ни номера, ни последних цифр, ни владельца, ни срока действия. Если уведомление Paddle их содержит, мы отбрасываем их до того, как что-либо сохранить.
Тариф и использование. Ваш тариф, статус и периоды подписки, остаток Hilo и сведения об их расходе.
Бонус за распространение. Если вы запрашиваете ежемесячный бонус за то, что поделились HILO, мы записываем выбранную вами сеть, IP-адрес и браузер, с которых сделан запрос, чтобы бонус не был получен более одного раза.
Сообщения о проблемах. Если вы сообщаете об ошибке, мы получаем написанное вами описание и технические данные контекста (приложение, экран, браузер, размер окна, тариф, язык, внутренние названия ваших последних действий и недавние ошибки сессии). Отправить такое сообщение можно как с активной сессией, так и без неё; без сессии можно по желанию оставить адрес электронной почты для ответа. Перед отправкой мы показываем, что именно будет отправлено. Содержимое ваших документов никогда не включается. Такое сообщение отправляется только по вашему запросу.
Автоматические технические ошибки. Когда в одном из приложений HILO происходит сбой, ваш браузер автоматически отправляет уведомление на наш сервер, независимо от того, вошли ли вы в учётную запись. Оно содержит приложение и экран, язык, тип браузера и системы (например, «Chrome на Windows»), версию HILO, технический текст ошибки с её местом в нашем коде и внутренние названия последних кнопок или экранов, которые вы использовали. Перед отправкой удаляются тексты в кавычках, адреса электронной почты и длинные числа. Содержимое ваших документов, названия ваших работ и имена файлов не включаются, уведомление не связывается с вашей учётной записью и не хранится вместе с вашим IP-адресом. Одинаковые ошибки группируются со счётчиком. Когда ИИ возвращает то, что приложение не может использовать, в уведомлении также указываются вид проблемы, длина отправленного текста (в символах) и его происхождение (из файла, вставленного текста или работы, сохранённой в вашем OneDrive или Google Drive), но никогда его содержимое или название. Мы используем их только для обнаружения и исправления сбоев.
Отпечаток приветственных Hilo. 100 приветственных Hilo выдаются один раз на учётную запись Google или Microsoft. Для этого мы храним цифровой отпечаток (необратимый криптографический хеш) идентификатора этой учётной записи. Он не содержит вашего имени и адреса электронной почты и сохраняется, даже если вы удалите учётную запись.
Обезличенные документы. Для учёта недельной квоты, когда вы скачиваете обезличенный документ с учётной записью, мы записываем только сам факт скачивания: вашу учётную запись, неделю и случайное число, созданное вашим браузером. Мы не получаем ни документ, ни его название, ни содержимое. Без учётной записи мы не получаем ничего: учёт документа без учётной записи остаётся в вашем браузере.
Технические данные. Как и у любого веб-сервиса, наши серверы и серверы наших поставщиков получают ваш IP-адрес и данные браузера. Мы используем их для работы сервиса, ограничения злоупотреблений (например, слишком большого числа попыток входа) и диагностики сбоев.
HILO не использует сторонние инструменты аналитики и рекламы. Чтобы знать, насколько используется каждый инструмент, он ведёт собственные счётчики, которые только суммируют по дню, приложению и языку, сколько раз его открывают и используют; они не используют файлы cookie и не хранят ни сведений о том, кто вы, ни вашего IP-адреса.
Мы не продаём ваши персональные данные и не используем их для рекламы. HILO не отправляет вам электронные письма: квитанции и уведомления об оплате присылает Paddle.
HILO не использует собственные файлы cookie, ни аналитические, ни рекламные. Но он использует локальное хранилище вашего браузера, которое необходимо для работы приложения:
Некоторые третьи лица могут устанавливать собственные файлы cookie, когда вы используете зависящую от них функцию:
Для отображения сайта также загружаются шрифты Google Fonts и библиотеки сервисов cdnjs (Cloudflare) и jsDelivr. Как и при любой загрузке, эти сервисы получают ваш IP-адрес.
Мы не передаём ваши данные никому другому, если этого не требует закон или компетентный орган.
Некоторые из этих поставщиков обрабатывают данные за пределами вашей страны, в том числе в Соединённых Штатах и Соединённом Королевстве. Мы используем поставщиков, которые заявляют о применении механизмов передачи, признанные законодательством о защите данных, такие как типовые договорные условия.
Что удаляется автоматически, ежедневно, по истечении срока:
Что хранится, пока существует ваша учётная запись: данные учётной записи, тариф и подписка, остаток Hilo и ваши платежи.
Когда вы удаляете учётную запись, всё перечисленное удаляется. От ваших платежей остаются только сумма, валюта, дата, продукт и идентификатор Paddle, без каких-либо данных, позволяющих вас идентифицировать, в течение 10 лет как бухгалтерская запись, а затем они удаляются. Отпечаток приветственных Hilo (раздел 2) сохраняется, чтобы они не выдавались повторно.
Технические журналы наших серверов хранятся в течение ограниченного срока, установленного каждым поставщиком инфраструктуры. То, что находится в вашем браузере и облаке, остаётся там, пока вы это не удалите. Paddle хранит собственные записи в соответствии со своей политикой.
Вы можете удалить учётную запись в любой момент в приложении: «Settings → Delete my account». При этом:
Вы также можете запросить удаление, написав на hello@hiloup.com.
Вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, обновление, удаление или копию в распространённом формате, а также возразить против определённой обработки или потребовать её ограничения. Напишите нам на hello@hiloup.com: мы ответим в сроки, установленные законом, который вас защищает.
Если вы находитесь в Аргентине: Агентство доступа к публичной информации (Agencia de Acceso a la Información Pública), являясь контролирующим органом по Закону № 25.326, наделено полномочиями рассматривать жалобы и заявления о нарушении норм о защите персональных данных. Доступ к вашим данным бесплатен с интервалами не менее шести месяцев, если вы не докажете законный интерес.
Если вы находитесь в Европейском союзе или Соединённом Королевстве, вы также можете подать жалобу в орган по защите данных своей страны.
Мы используем зашифрованные соединения (HTTPS), проверяем сертификат нашей базы данных, ограничиваем доступ к вашим файлам в облаке необходимым для HILO и ограничиваем число запросов, чтобы препятствовать злоупотреблениям. Ни одна система не является безопасной на 100 %, но мы работаем над минимизацией рисков.
HILO не предназначен для лиц младше 16 лет, и мы намеренно не собираем данные лиц этого возраста.
Мы можем обновлять эту политику. О существенном изменении мы сообщим уведомлением в приложении. Дата вверху указывает последнее обновление.
Язык. Этот документ изначально составлен на испанском языке и предлагается в переводе на другие языки. HILO не гарантирует его наличие на всех языках. При любых расхождениях между испанской версией и переводом преимущественную силу имеет испанская версия в той мере, в какой это допускает применимое право.