HILO (“kami”, “layanan”) adalah aplikasi web untuk mengerjakan dokumen panjang dan dataset, ditawarkan di hiloup.com oleh perusahaan rintisan yang mengembangkannya. Anda dapat menghubungi kami di hello@hiloup.com untuk pertanyaan apa pun.
Pembayaran HILO diproses oleh Paddle.com Market Limited (“Paddle”), yang bertindak sebagai penjual resmi kami (Merchant of Record). Artinya Paddle adalah pihak dalam perjanjian dan penanggung jawab atas pemrosesan pembayaran, penagihan, dan pajak yang berlaku untuk pembelian Anda. Saat membayar, Anda juga menyetujui Ketentuan Pembelian Paddle.
HILO memungkinkan Anda mengunggah atau menempel dokumen (Word atau PDF) dan dataset untuk, antara lain:
Fitur dengan kecerdasan buatan termasuk dalam paket: HILO mengontrak dan membayar layanan model (Google Gemini) dan Anda tidak memerlukan kunci sendiri. Pemakaian AI diukur dalam Hilo, seperti dirinci di bagian 3.
Fitur yang tidak memakai AI —pencarian per kata, pengodean manual, anotasi, pengeditan dan unduhan, termasuk ringkasan sebuah topik— tidak memakai Hilo dan tidak memiliki batas pemakaian.
Untuk menyimpan proyek Anda di cloud dan memakai fitur AI, Anda memerlukan akun, yang dibuat dengan masuk menggunakan Google atau Microsoft.
Apa itu Hilo. Satuan yang dipakai HILO untuk mengukur penggunaan kecerdasan buatan. Setiap operasi memakai Hilo sesuai kerja nyata model, sehingga pemakaiannya bergantung pada panjang dokumen dan jenis operasi. Aplikasi menampilkan saldo terbaru Anda setelah setiap pemakaian.
Jika suatu operasi sedikit melebihi kuota Anda yang tersedia, HILO dapat tetap mengizinkannya agar pekerjaan yang sudah dimulai tidak terputus. Toleransi itu bersifat pengecualian dan bukan kuota tambahan.
Perpanjangan dan pembatalan. Langganan diperpanjang otomatis di akhir setiap periode, kecuali Anda membatalkannya lebih dulu. Anda dapat membatalkan kapan saja dari Pengaturan → Kelola langganan saya (portal Paddle) (karena aplikasi ditampilkan dalam bahasa Inggris, “Settings → Manage my subscription”), dan akses Premium Anda tetap sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Jika perpanjangan tidak dapat ditagih. Jika penagihan perpanjangan gagal, Premium Anda tetap berlaku selama 2 hari selagi Paddle mencoba lagi, dan aplikasi memberi tahu cara memperbarui metode pembayaran Anda. Lewat jangka itu, Premium dijeda sampai penagihan berhasil; ketika berhasil, kembali sendiri. Jika setelah 30 hari percobaan penagihan tidak berhasil, langganan dibatalkan otomatis.
Pengembalian dana dan sanggahan pembayaran. Jika pembelian Hilo dikembalikan dananya atau disanggah ke bank, Hilo dari pembelian itu yang belum Anda pakai dikurangkan dari saldo Anda, sebanding dengan yang dikembalikan. Saldo tidak pernah menjadi negatif.
Jika Anda membeli dari Brasil. Jika Anda memakai HILO sebagai konsumen di Brasil, Código de Defesa do Consumidor (Undang-Undang No. 8.078/1990) juga berlaku, dalam bahasa apa pun Anda membaca ketentuan ini. Karena transaksi dilakukan lewat internet, Anda memiliki hak penyesalan (pasal 49): Anda dapat membatalkan pembelian dalam 7 hari sesudahnya, tanpa harus menyebut alasan, dan menerima pengembalian penuh atas yang dibayarkan (paket dan langganan), meskipun Anda sudah memakai Hilo. Rinciannya ada di Kebijakan Pengembalian Dana kami. Tidak ada ketentuan ini yang membatasi hak yang diakui hukum Brasil kepada Anda sebagai konsumen.
Dokumen Anda dibaca di browser Anda sendiri dan disimpan di browser itu dan, jika Anda masuk, di Google Drive atau OneDrive Anda. Kami tidak menyimpan isi dokumen Anda di server kami. Anda bertanggung jawab atas dokumen yang Anda proses dengan HILO dan isinya, termasuk memiliki izin untuk memproses data pribadi yang dikandungnya.
Saat Anda memakai fitur AI, cuplikan yang diperlukan melewati server kami menuju Google Gemini dan tidak tersimpan. Google tidak memakai teks itu untuk melatih modelnya. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi kami.
Anda dapat menghapus akun kapan saja dari Pengaturan → Hapus akun saya (karena aplikasi ditampilkan dalam bahasa Inggris, “Settings → Delete my account”). Jika Anda memiliki langganan, dibatalkan seketika, tanpa menunggu akhir periode yang sudah dibayar, dan Hilo yang tersisa hilang. Jika Anda berhak atas pengembalian dana, mintalah sebelum menghapus akun. Proyek Anda di Google Drive atau OneDrive tidak dihapus. Data apa yang dihapus dan apa yang disimpan ada di Kebijakan Privasi.
Anda tidak boleh memakai HILO untuk memproses konten ilegal, yang melanggar hak pihak ketiga, atau untuk mencoba membobol keamanan layanan atau melewati batas pemakaiannya. Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini.
Lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk rincian lengkap.
Kami berusaha menjaga HILO tersedia terus-menerus, tetapi dapat terjadi gangguan akibat pemeliharaan, kerusakan teknis, atau masalah penyedia eksternal (Google, Microsoft, Paddle, atau penyedia infrastruktur kami). Jika AI tidak menjawab, pencarian per kata tetap berfungsi. Gangguan itu tidak menimbulkan hak atas kompensasi di luar yang diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana.
HILO ditawarkan “apa adanya” (as is). Layanan memakai kecerdasan buatan, yang hasilnya dapat memuat kesalahan atau kekurangan: peninjauan akhir dokumen selalu menjadi tanggung jawab Anda. Kami tidak menjamin layanan bebas dari kesalahan setiap saat. Sejauh diizinkan undang-undang, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari pemakaian layanan.
Alat yang mendeteksi atau menutupi data pribadi. Alat HILO yang mencari atau menutupi data pribadi (seperti alat untuk menganonimkan dataset dan, jika Anda mengaktifkannya, penutupan sebelum teks dikirim ke AI) adalah bantuan, bukan jaminan: alat ini bisa terlewat data atau menandai terlalu banyak. Selalu periksa hasilnya sebelum membagikan atau menggunakannya; pemeriksaan itu dan apa yang Anda lakukan dengan berkas tersebut menjadi tanggung jawab Anda.
Menganonimkan dokumen. Deteksi data pribadi dilakukan secara otomatis dan mungkin tidak menemukan semua data pribadi dalam dokumen. HILO tidak bertanggung jawab atas data yang tidak terdeteksi maupun atas keputusan yang Anda ambil saat peninjauan (misalnya, membiarkan suatu data terlihat atau menandai sesuatu dengan keliru). Anda harus memeriksa hasilnya sebelum membagikannya.
Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Jika perubahannya penting, kami akan memberi tahu Anda lewat pemberitahuan di aplikasi. Tanggal di atas menunjukkan pembaruan terakhir.
Untuk pertanyaan tentang ketentuan ini, tulis kepada kami di hello@hiloup.com.
Bahasa. Dokumen ini semula ditulis dalam bahasa Spanyol dan ditawarkan dalam terjemahan ke bahasa lain. HILO tidak menjamin dokumen ini tersedia dalam semua bahasa. Jika ada perbedaan antara versi bahasa Spanyol dan terjemahan, versi bahasa Spanyol yang berlaku, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.