HILO (“kami”) adalah perusahaan rintisan yang mengembangkan aplikasi web ini, tersedia di hiloup.com. Anda dapat menghubungi kami di hello@hiloup.com untuk pertanyaan apa pun tentang privasi.
Data akun. Saat Anda masuk dengan Google atau Microsoft, kami menerima nama Anda, email Anda, dan pengenal yang diberikan penyedia itu kepada akun Anda (pada Microsoft, juga pengenal organisasi Anda), serta apakah penyedia menjamin bahwa email itu milik Anda. Kami juga menyimpan tanggal pendaftaran, tanggal masuk terakhir, dan bahasa antarmuka.
Dokumen Anda. Tidak disimpan di server kami. Dibaca dan diproses di browser Anda, dan disimpan di dua tempat di bawah kendali Anda:
Permintaan ke AI. Saat Anda memakai fitur kecerdasan buatan, potongan teks yang diperlukan untuk operasi itu dikirim ke server kami, yang meneruskannya ke Google Gemini dan mengembalikan jawabannya kepada Anda. Teks itu tidak disimpan: tidak tersisa di basis data maupun catatan kami. Kami hanya mencatat jenis operasi, model, berapa token yang terpakai, berapa kali percobaan, dan apakah jawabannya terpotong, untuk mengurangi Hilo Anda dan menyetel layanan; hanya angka, bukan teks Anda. Kami memakai Gemini dengan akun berbayar: Google tidak memakai isi permintaan itu untuk melatih modelnya.
Pembayaran. Pembayaran diproses oleh Paddle.com Market Limited (“Paddle”), yang bertindak sebagai penjual (Merchant of Record). Data kartu dan penagihan Anda diterima dan diproses Paddle menurut Kebijakan Privasi-nya. Dari Paddle kami menerima catatan setiap transaksi (pengenal, produk, jumlah, mata uang, tanggal, dan pengenal pelanggan Anda di Paddle). Kami tidak menyimpan data kartu Anda sama sekali: bukan nomornya, bukan empat digit terakhir, bukan nama pemegang, bukan masa berlaku. Jika pemberitahuan Paddle membawanya, kami membuangnya sebelum menyimpan apa pun.
Paket dan pemakaian. Paket Anda, status dan periode langganan Anda, saldo Hilo Anda, dan rincian pemakaiannya.
Bonus berbagi. Jika Anda meminta bonus bulanan karena membagikan HILO, kami mencatat jejaring yang Anda pilih, alamat IP, dan browser yang Anda pakai untuk memintanya, agar tidak ditagihkan lebih dari sekali.
Laporan masalah. Jika Anda melaporkan sebuah kesalahan, kami menerima deskripsi yang Anda tulis dan data teknis konteksnya (aplikasi, layar, browser, ukuran jendela, paket, bahasa, nama internal tindakan terakhir yang Anda lakukan, dan kesalahan terbaru dalam sesi). Anda dapat mengirimnya saat masuk atau tidak; tanpa masuk, Anda dapat meninggalkan email agar kami dapat menjawab, dan itu bersifat opsional. Sebelum dikirim kami menunjukkan persis apa yang akan dikirim. Tidak pernah memuat isi dokumen Anda. Laporan ini hanya dikirim jika Anda memintanya.
Kesalahan teknis otomatis. Ketika salah satu aplikasi HILO mengalami gangguan fungsi, browser Anda mengirim pemberitahuan otomatis ke server kami, baik Anda sudah masuk maupun belum. Memuat aplikasi dan layar, bahasa, jenis browser dan sistem (misalnya “Chrome di Windows”), versi HILO, teks teknis kesalahan beserta lokasinya di kode kami, dan nama internal tombol atau layar terakhir yang Anda lalui. Sebelum dikirim, teks dalam tanda kutip, email, dan angka panjang dihapus. Tidak memuat isi dokumen Anda, judul proyek Anda, atau nama berkas Anda, tidak dikaitkan dengan akun Anda, dan tidak disimpan bersama alamat IP Anda. Kesalahan yang sama dikelompokkan dengan sebuah penghitung. Ketika AI mengembalikan sesuatu yang tidak dapat dipakai aplikasi, pemberitahuan juga menunjukkan jenis masalahnya, panjang teks yang dikirim (dalam karakter) dan asalnya (apakah dari sebuah berkas, teks tempelan, atau proyek tersimpan di OneDrive atau Google Drive Anda), tidak pernah isinya atau namanya. Kami memakainya hanya untuk mendeteksi dan memperbaiki gangguan.
Jejak hadiah selamat datang. 100 Hilo hadiah selamat datang diberikan hanya sekali per akun Google atau Microsoft. Untuk itu kami menyimpan jejak terenkripsi (ringkasan kriptografis yang tidak dapat dibalik) dari pengenal akun tersebut. Tidak memuat nama atau email Anda, dan tetap tersimpan meskipun Anda menghapus akun.
Dokumen teranonimkan. Untuk menghitung kuota mingguan, saat Anda mengunduh dokumen teranonimkan dengan akun Anda, kami hanya mencatat bahwa Anda mengunduhnya: akun Anda, minggunya, dan angka acak yang dibuat browser Anda. Kami tidak menerima dokumen, namanya, maupun isinya. Tanpa akun, kami tidak menerima apa pun: hitungan dokumen tanpa akun tetap ada di browser Anda.
Data teknis. Seperti layanan web mana pun, server kami dan server penyedia kami menerima alamat IP dan data browser Anda. Kami memakainya agar layanan berfungsi, untuk membatasi penyalahgunaan (misalnya terlalu banyak percobaan masuk), dan untuk mendiagnosis gangguan.
HILO tidak memakai alat analitik atau iklan pihak ketiga. Untuk mengetahui seberapa banyak tiap alat dipakai, HILO memiliki penghitung sendiri yang hanya menjumlahkan, per hari, aplikasi, dan bahasa, berapa kali dibuka dan dipakai; tidak memakai cookie dan tidak menyimpan siapa Anda atau alamat IP Anda.
Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak memakainya untuk iklan. HILO tidak mengirim email kepada Anda: tanda terima dan pemberitahuan pembayaran dikirim oleh Paddle.
HILO tidak memakai cookie sendiri, baik untuk analitik maupun iklan. Ia memakai penyimpanan lokal browser Anda, yang diperlukan agar aplikasi berfungsi:
Beberapa pihak ketiga dapat memasang cookie sendiri saat Anda memakai fitur yang bergantung pada mereka:
Untuk menampilkan situs, font Google Fonts dan pustaka dari layanan cdnjs (Cloudflare) dan jsDelivr juga diunduh. Seperti pada unduhan mana pun, layanan itu menerima alamat IP Anda.
Kami tidak membagikan data Anda kepada siapa pun selain itu, kecuali jika undang-undang atau otoritas yang berwenang mewajibkan kami.
Beberapa penyedia ini memproses data di luar negara Anda, termasuk Amerika Serikat dan Britania Raya. Kami memakai penyedia yang menyatakan mekanisme transfer yang diakui peraturan pelindungan data, seperti klausul kontrak standar.
Yang terhapus sendiri, setiap hari, saat jangka waktunya habis:
Yang disimpan selama akun Anda ada: data akun, paket dan langganan Anda, saldo Hilo Anda, dan pembayaran Anda.
Ketika Anda menghapus akun, semua yang di atas dihapus. Dari pembayaran Anda hanya tersisa jumlah, mata uang, tanggal, produk, dan pengenal Paddle, tanpa data apa pun yang mengidentifikasi Anda, selama 10 tahun sebagai catatan akuntansi, lalu dihapus. Jejak hadiah selamat datang (bagian 2) disimpan agar hadiah itu tidak terulang.
Catatan teknis server kami disimpan untuk jangka waktu terbatas yang ditetapkan tiap penyedia infrastruktur. Yang ada di browser dan cloud Anda tetap ada sampai Anda menghapusnya. Paddle menyimpan catatannya sendiri menurut kebijakannya.
Anda dapat menghapus akun kapan saja dari aplikasi: Pengaturan → Hapus akun saya (karena aplikasi ditampilkan dalam bahasa Inggris, “Settings → Delete my account”). Saat itu:
Anda juga dapat memintanya dengan menulis ke hello@hiloup.com.
Anda dapat meminta akses ke data pribadi Anda, pembetulannya, pembaruannya, penghapusannya, atau salinan dalam format yang lazim dipakai, serta menolak pemrosesan tertentu atau meminta pembatasannya. Tulis kepada kami di hello@hiloup.com: kami menjawab dalam jangka waktu yang ditetapkan hukum yang melindungi Anda.
Jika Anda berada di Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (Badan Akses Informasi Publik), sebagai lembaga pengawas Undang-Undang No. 25.326 (Ley N.º 25.326), berwenang menangani pengaduan dan keluhan atas pelanggaran norma pelindungan data pribadi. Akses ke data Anda gratis pada selang waktu tidak kurang dari enam bulan, kecuali Anda membuktikan kepentingan yang sah.
Jika Anda berada di Uni Eropa atau Britania Raya, Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data di negara Anda.
Kami memakai koneksi terenkripsi (HTTPS), memverifikasi sertifikat basis data kami, membatasi akses ke berkas cloud Anda sebatas yang dibutuhkan HILO, dan membatasi jumlah permintaan untuk menahan penyalahgunaan. Tidak ada sistem yang 100% aman, tetapi kami bekerja untuk meminimalkan risikonya.
HILO tidak ditujukan bagi anak di bawah 16 tahun dan kami tidak sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia itu.
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Jika perubahannya penting, kami akan memberi tahu Anda lewat pemberitahuan di aplikasi. Tanggal di atas menunjukkan pembaruan terakhir.
Bahasa. Dokumen ini semula ditulis dalam bahasa Spanyol dan ditawarkan dalam terjemahan ke bahasa lain. HILO tidak menjamin dokumen ini tersedia dalam semua bahasa. Jika ada perbedaan antara versi bahasa Spanyol dan terjemahan, versi bahasa Spanyol yang berlaku, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.