HILO („wir“, „der Dienst“) ist eine Webanwendung für die Arbeit mit langen Dokumenten und Datensätzen, die unter hiloup.com von einem Start-up angeboten wird, das sie entwickelt. Für alle Fragen erreichen Sie uns unter hello@hiloup.com.
Zahlungen für HILO werden von Paddle.com Market Limited („Paddle“) abgewickelt, die als unser autorisierter Wiederverkäufer (Merchant of Record) auftritt. Das bedeutet, dass Paddle Vertragspartei ist und für die Zahlungsabwicklung, die Rechnungsstellung und die auf Ihren Kauf anfallenden Steuern verantwortlich ist. Mit der Zahlung akzeptieren Sie außerdem die Käuferbedingungen von Paddle.
Mit HILO können Sie Dokumente (Word oder PDF) und Datensätze hochladen oder einfügen, um unter anderem:
Die Funktionen mit künstlicher Intelligenz sind in den Plänen enthalten: HILO beauftragt und bezahlt den Modelldienst (Google Gemini), und Sie benötigen keinen eigenen Schlüssel. Die KI-Nutzung wird in Hilos gemessen, wie in Abschnitt 3 beschrieben.
Die Funktionen, die keine KI verwenden – Stichwortsuche, manuelles Codieren, Anmerkungen, Bearbeitung und Downloads, einschließlich der Zusammenfassung eines Themas –, verbrauchen keine Hilos und sind nicht in der Nutzung begrenzt.
Um Ihre Arbeiten in Ihrer Cloud zu speichern und die KI-Funktionen zu nutzen, benötigen Sie ein Konto, das Sie durch Anmeldung mit Google oder Microsoft anlegen.
Was ein Hilo ist. Ein Hilo ist die Einheit, mit der HILO die Nutzung künstlicher Intelligenz misst. Jeder Vorgang verbraucht die Hilos, die der tatsächlichen Arbeit des Modells entsprechen, sodass der Verbrauch von der Länge des Dokuments und der Art des Vorgangs abhängt. Die Anwendung zeigt Ihr aktuelles Guthaben nach jeder Nutzung an.
Überschreitet ein Vorgang Ihr verfügbares Kontingent geringfügig, kann HILO ihn dennoch zulassen, um eine bereits begonnene Arbeit nicht zu unterbrechen. Diese Toleranz ist eine Ausnahme und stellt kein zusätzliches Kontingent dar.
Verlängerung und Kündigung. Abonnements verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, sofern Sie sie nicht vorher kündigen. Sie können jederzeit unter Einstellungen → Mein Abonnement verwalten (Paddle-Portal) kündigen und behalten den Premium-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
Wenn die Verlängerung nicht abgebucht werden kann. Schlägt die Abbuchung einer Verlängerung fehl, behalten Sie Premium für 2 Tage, während Paddle es erneut versucht, und die Anwendung zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Zahlungsmittel aktualisieren. Nach Ablauf dieser Frist wird Premium pausiert, bis die Abbuchung erfolgt; sobald sie erfolgt, wird es automatisch wieder aktiviert. Konnte die Zahlung nach 30 Tagen trotz erneuter Versuche nicht eingezogen werden, wird das Abonnement automatisch gekündigt.
Rückerstattungen und Rückbuchungen. Wird ein Kauf von Hilos erstattet oder bei der Bank angefochten, werden die noch nicht verbrauchten Hilos aus diesem Kauf im Verhältnis zum erstatteten Betrag von Ihrem Guthaben abgezogen. Das Guthaben wird nie negativ.
Wenn Sie aus Brasilien kaufen. Wenn Sie HILO als Verbraucherin oder Verbraucher in Brasilien nutzen, gilt zusätzlich der Código de Defesa do Consumidor (brasilianisches Verbraucherschutzgesetz, Gesetz Nr. 8.078/1990), unabhängig davon, in welcher Sprache Sie diese Bedingungen lesen. Da der Vertrag über das Internet geschlossen wird, haben Sie ein Widerrufsrecht (Art. 49): Sie können den Kauf innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhalten den gezahlten Betrag vollständig zurück (Hilo-Pakete und Abonnements), auch wenn Sie bereits Hilos verbraucht haben. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die Ihnen das brasilianische Recht als Verbraucherin oder Verbraucher gewährt.
Ihre Dokumente werden in Ihrem eigenen Browser gelesen und in diesem Browser sowie, wenn Sie angemeldet sind, in Ihrem Google Drive oder OneDrive gespeichert. Wir speichern den Inhalt Ihrer Dokumente nicht auf unseren Servern. Sie sind dafür verantwortlich, über die erforderlichen Rechte an den Dokumenten zu verfügen, die Sie hochladen.
Wenn Sie eine KI-Funktion nutzen, wird der erforderliche Textausschnitt auf dem Weg zu Google Gemini über unseren Server geleitet und nicht gespeichert. Google verwendet diese Texte nicht zum Training seiner Modelle. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Sie können Ihr Konto jederzeit unter Einstellungen → Mein Konto löschen löschen. Wenn Sie ein Abonnement haben, wird es sofort gekündigt, ohne das Ende des bereits bezahlten Zeitraums abzuwarten, und Ihre verbleibenden Hilos verfallen. Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht, beantragen Sie sie, bevor Sie das Konto löschen. Ihre Arbeiten in Google Drive oder OneDrive werden nicht gelöscht. Welche Daten gelöscht und welche aufbewahrt werden, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Sie dürfen HILO nicht verwenden, um rechtswidrige Inhalte oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, zu verarbeiten, und auch nicht, um die Sicherheit des Dienstes zu beeinträchtigen oder seine Nutzungsgrenzen zu umgehen. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren, die gegen diese Bedingungen verstoßen.
Die vollständigen Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wir arbeiten daran, HILO durchgehend verfügbar zu halten, es kann jedoch zu Unterbrechungen durch Wartung, technische Störungen oder Probleme externer Anbieter kommen (Google, Microsoft, Paddle oder unsere Infrastrukturanbieter). Wenn die KI nicht antwortet, funktioniert die Stichwortsuche weiterhin. Solche Unterbrechungen begründen keinen Anspruch auf Entschädigung über das hinaus, was die Rückerstattungsrichtlinie vorsieht.
HILO wird „wie besehen“ (as is) angeboten. Der Dienst verwendet künstliche Intelligenz, deren Ergebnisse Fehler oder Auslassungen enthalten können: Die abschließende Prüfung des Dokuments liegt stets in Ihrer Verantwortung. Wir garantieren nicht, dass der Dienst jederzeit fehlerfrei ist. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, die aus der Nutzung des Dienstes entstehen.
Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie mit einem Hinweis in der Anwendung. Das Datum oben gibt die letzte Aktualisierung an.
Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie uns an hello@hiloup.com.
Sprache. Dieses Dokument wurde ursprünglich auf Spanisch verfasst und wird in Übersetzungen in weiteren Sprachen angeboten. HILO garantiert nicht, dass es in allen Sprachen verfügbar ist. Bei Abweichungen zwischen der spanischen Fassung und einer Übersetzung ist die spanische Fassung maßgeblich, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.