HILO («noi») è una startup che sviluppa questa applicazione web, disponibile su hiloup.com. Puoi contattarci all’indirizzo hello@hiloup.com per qualsiasi richiesta in materia di privacy.
Dati dell’account. Quando accedi con Google o con Microsoft riceviamo il tuo nome, il tuo indirizzo email e l’identificativo che quel fornitore assegna al tuo account (per Microsoft, anche quello della tua organizzazione), e se il fornitore garantisce che l’indirizzo email è tuo. Conserviamo inoltre la data di registrazione, quella dell’ultimo accesso e la lingua dell’interfaccia.
I tuoi documenti. Non vengono conservati sui nostri server. Vengono letti ed elaborati nel tuo browser e salvati in due luoghi sotto il tuo controllo:
Richieste all’IA. Quando usi una funzione con intelligenza artificiale, il frammento di testo necessario per quell’operazione viaggia verso il nostro server, che lo invia a Google Gemini e ti restituisce la risposta. Quel testo non viene conservato: non resta nel nostro database né nei nostri registri. Annotiamo solo il tipo di operazione, il modello, quanti token ha consumato, quanti tentativi ha fatto e se la risposta si è interrotta, per scalare i tuoi hilos e regolare il servizio; sono solo numeri, nulla del tuo testo. Usiamo Gemini con un account a pagamento: Google non usa il contenuto di quelle richieste per addestrare i propri modelli.
Pagamenti. I pagamenti sono elaborati da Paddle.com Market Limited («Paddle»), che agisce come venditore (Merchant of Record). I dati della tua carta e di fatturazione sono ricevuti e trattati da Paddle secondo la sua Informativa sulla privacy. Da Paddle riceviamo il registro di ogni transazione (identificativo, prodotto, importo, valuta, data e il tuo identificativo di cliente in Paddle). Non conserviamo alcun dato della tua carta: né il numero, né le ultime cifre, né il titolare, né la scadenza. Se la notifica di Paddle li contiene, li scartiamo prima di salvare qualsiasi cosa.
Piano e utilizzo. Il tuo piano, lo stato e i periodi del tuo abbonamento, il tuo saldo di hilos e il dettaglio del loro consumo.
Bonus per la condivisione. Se richiedi il bonus mensile per aver condiviso HILO, registriamo la rete che hai scelto, l’indirizzo IP e il browser da cui lo hai richiesto, per evitare che venga riconosciuto più di una volta.
Segnalazioni di problemi. Se ci segnali un errore, riceviamo la descrizione che scrivi e dati tecnici del contesto (applicazione, schermata, browser, dimensione della finestra, piano, lingua, i nomi interni delle ultime azioni che hai compiuto e gli errori recenti della sessione). Puoi inviarla con la sessione attiva o senza; senza sessione puoi lasciare un indirizzo email per ricevere risposta, ed è facoltativo. Prima di inviarla ti mostriamo esattamente cosa verrà inviato. Non include mai il contenuto dei tuoi documenti. Questa segnalazione viene inviata solo se lo chiedi tu.
Errori tecnici automatici. Quando una delle applicazioni di HILO ha un malfunzionamento, il tuo browser invia automaticamente un avviso al nostro server, che tu abbia effettuato l’accesso o no. Include l’applicazione e la schermata, la lingua, il tipo di browser e di sistema (per esempio «Chrome su Windows»), la versione di HILO, il testo tecnico dell’errore con la sua posizione nel nostro codice e i nomi interni degli ultimi pulsanti o schermate che hai attraversato. Prima dell’invio vengono rimossi i testi tra virgolette, gli indirizzi email e i numeri lunghi. Non include il contenuto dei tuoi documenti, i titoli dei tuoi progetti né i nomi dei tuoi file, non viene associato al tuo account e non viene conservato insieme al tuo indirizzo IP. Gli errori uguali vengono raggruppati con un contatore. Quando l’IA restituisce qualcosa che l’applicazione non può usare, l’avviso indica inoltre il tipo di problema, la lunghezza del testo inviato (in caratteri) e la sua origine (se proveniva da un file, da un testo incollato o da un progetto salvato nel tuo OneDrive o Google Drive), mai il suo contenuto né il suo nome. Li usiamo solo per individuare e correggere i malfunzionamenti.
Impronta del benvenuto. I 100 hilos di benvenuto vengono assegnati una sola volta per ogni account Google o Microsoft. Per questo conserviamo un’impronta cifrata (una sintesi crittografica che non si può invertire) dell’identificativo di quell’account. Non contiene il tuo nome né il tuo indirizzo email, e viene conservata anche se elimini il tuo account.
Dati tecnici. Come qualsiasi servizio web, i nostri server e quelli dei nostri fornitori ricevono il tuo indirizzo IP e dati del browser. Li usiamo per far funzionare il servizio, per limitare gli abusi (per esempio, troppi tentativi di accesso) e per diagnosticare i malfunzionamenti.
HILO non usa strumenti di analisi né di pubblicità.
Non vendiamo i tuoi dati personali né li usiamo per la pubblicità. HILO non ti invia email: le ricevute e gli avvisi di pagamento te li invia Paddle.
HILO non usa cookie propri, né di analisi né di pubblicità. Usa invece l’archiviazione locale del tuo browser, necessaria perché l’applicazione funzioni:
Alcuni terzi possono impostare i propri cookie quando usi una funzione che dipende da loro:
Per mostrare il sito vengono inoltre scaricati font da Google Fonts e librerie dai servizi cdnjs (Cloudflare) e jsDelivr. Come in qualsiasi download, questi servizi ricevono il tuo indirizzo IP.
Non condividiamo i tuoi dati con nessun altro, salvo che una legge o un’autorità competente ci obblighi.
Diversi di questi fornitori elaborano dati fuori dal tuo paese, compresi gli Stati Uniti e il Regno Unito. Usiamo fornitori che dichiarano meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati, come le clausole contrattuali tipo.
Ciò che viene eliminato da solo, ogni giorno, alla scadenza del suo termine:
Ciò che viene conservato finché esiste il tuo account: i dati dell’account, il tuo piano e abbonamento, il tuo saldo di hilos e i tuoi pagamenti.
Quando elimini il tuo account, viene eliminato tutto quanto sopra. Dei tuoi pagamenti restano solo l’importo, la valuta, la data, il prodotto e l’identificativo di Paddle, senza alcun dato che ti identifichi, per 10 anni come registro contabile, e poi vengono eliminati. L’impronta del benvenuto (sezione 2) viene conservata perché il benvenuto non si ripeta.
I registri tecnici dei nostri server sono conservati per un periodo limitato stabilito da ciascun fornitore di infrastruttura. Ciò che si trova nel tuo browser e nel tuo cloud resta finché non lo elimini tu. Paddle conserva i propri registri secondo la sua informativa.
Puoi eliminare il tuo account quando vuoi dall’applicazione: Impostazioni → Elimina il mio account. In questo modo:
Puoi anche chiederlo scrivendo a hello@hiloup.com.
Puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la loro rettifica, il loro aggiornamento, la loro cancellazione o una copia in un formato di uso comune, e opporti a determinati trattamenti o chiedere che vengano limitati. Scrivici a hello@hiloup.com: ti rispondiamo entro i termini stabiliti dalla legge che ti tutela.
Se ti trovi in Argentina: l’Agencia de Acceso a la Información Pública (Agenzia per l’accesso all’informazione pubblica), in qualità di organo di controllo della Legge n. 25.326, ha la competenza di trattare le denunce e i reclami presentati in relazione al mancato rispetto delle norme sulla protezione dei dati personali. L’accesso ai tuoi dati è gratuito a intervalli non inferiori a sei mesi, salvo che tu dimostri un interesse legittimo.
Se ti trovi nell’Unione europea o nel Regno Unito, puoi anche presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati del tuo paese.
Usiamo connessioni cifrate (HTTPS), verifichiamo il certificato del nostro database, limitiamo l’accesso ai tuoi file nel cloud a ciò di cui HILO ha bisogno e limitiamo il numero di richieste per frenare gli abusi. Nessun sistema è sicuro al 100%, ma lavoriamo per ridurre al minimo i rischi.
HILO non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo deliberatamente dati di minori di quell’età.
Possiamo aggiornare questa informativa. Se la modifica è importante, ti avviseremo con un avviso nell’applicazione. La data in alto indica l’ultimo aggiornamento.
Lingua. Questo documento è stato redatto originariamente in spagnolo e viene offerto tradotto in altre lingue. HILO non garantisce che sia disponibile in tutte le lingue. In caso di qualsiasi differenza tra la versione in spagnolo e una traduzione, prevale la versione in spagnolo, nella misura in cui la legge applicabile lo consenta.