HILO（以下「当社」といいます）は、hiloup.comで提供する本ウェブアプリケーションを開発するスタートアップです。プライバシーに関するご質問は、hello@hiloup.comまでご連絡ください。
アカウントのデータ。GoogleまたはMicrosoftでログインされた場合、当社は、お客様のお名前、メールアドレス、そのプロバイダーがお客様のアカウントに割り当てた識別子（Microsoftの場合は、お客様の組織の識別子も）、およびプロバイダーがそのメールアドレスがお客様のものであると保証しているかどうかを受け取ります。あわせて、登録日、最終ログイン日、画面表示の言語を保存します。
お客様の文書。当社のサーバーには保存されません。文書は、お客様のブラウザで読み取られ、処理され、お客様の管理下にある二つの場所に保存されます。
AIへの問い合わせ。人工知能を使う機能をご利用になると、その操作に必要なテキストの断片が当社のサーバーに送られ、当社がそれをGoogle Geminiに送って、回答をお客様に返します。そのテキストは保存されません。当社のデータベースにも、ログにも残りません。当社が記録するのは、操作の種類、モデル、消費したトークン数、試行回数、回答が途中で切れたかどうかのみで、お客様のHiloを差し引き、サービスを調整するために用います。これらは数値のみで、お客様のテキストは含まれません。当社は、有料アカウントでGeminiを利用しており、Googleは、これらの問い合わせの内容を、モデルの学習に使用しません。
お支払い。お支払いは、販売者（Merchant of Record）として行為するPaddle.com Market Limited（以下「Paddle」といいます）が処理します。お客様のカード情報および請求情報は、Paddleが、プライバシーポリシーに従って受け取り、取り扱います。当社は、Paddleから、各取引の記録（識別子、商品、金額、通貨、日付、およびPaddleにおけるお客様の顧客識別子）を受け取ります。当社は、お客様のカード情報を一切保存しません。カード番号も、下4桁も、名義も、有効期限も保存しません。Paddleからの通知にそれらが含まれている場合は、何かを保存する前に破棄します。
プランと利用状況。お客様のプラン、購読の状態と期間、Hiloの残高、およびその消費の内訳。
共有ボーナス。HILOを共有することによる月次ボーナスを申請された場合、当社は、選ばれたネットワーク、申請時のIPアドレスとブラウザを記録します。複数回の付与を防ぐためです。
問題の報告。エラーを報告していただくと、当社は、お客様が書かれた説明と、状況に関する技術的なデータ（アプリケーション、画面、ブラウザ、ウィンドウのサイズ、プラン、言語、直前に行った操作の内部名、セッションで最近起きたエラー）を受け取ります。ログインした状態でも、していない状態でも送信できます。ログインしていない場合は、返信のためにメールアドレスを残すことができますが、任意です。送信前に、何が送られるかを正確にお見せします。文書の内容は含まれません。この報告は、お客様が求めたときにのみ送信されます。
自動的な技術エラー。HILOのアプリケーションの一つに動作上の不具合が起きると、ログインの有無にかかわらず、お客様のブラウザから当社のサーバーに、自動的に通知が送られます。通知には、アプリケーションと画面、言語、ブラウザとシステムの種類（たとえば「WindowsのChrome」）、HILOのバージョン、エラーの技術的な文面とそのコード上の位置、直前に通過したボタンや画面の内部名が含まれます。送信前に、引用符内のテキスト、メールアドレス、長い数字は取り除かれます。文書の内容、作業のタイトル、ファイル名は含まれず、お客様のアカウントには関連づけられず、IPアドレスとともに保存されることもありません。同じエラーは、カウンターでまとめられます。AIが返したものをアプリケーションが使えなかった場合、通知には、さらに、問題の種類、送られたテキストの長さ（文字数）、その出どころ（ファイルか、貼り付けたテキストか、OneDriveやGoogleドライブに保存した作業か）が含まれますが、内容や名前は含まれません。不具合の発見と修正のためにのみ用います。
ウェルカム特典の識別情報。ウェルカム特典の100 Hiloは、GoogleまたはMicrosoftのアカウントごとに一度だけ付与されます。そのために、当社は、そのアカウントの識別子を暗号化した識別情報（元に戻せない暗号学的要約）を保存します。お客様のお名前もメールアドレスも含まれず、アカウントを削除しても保持されます。
匿名化された文書。週ごとの上限を数えるため、お客様がアカウントで匿名化済みの文書をダウンロードしたときは、ダウンロードしたという事実だけを記録します。記録するのは、お客様のアカウント、その週、お客様のブラウザが生成する乱数です。文書そのもの、その名前、その内容は受け取りません。アカウントなしの場合は何も受け取りません。アカウントなしの文書の件数は、お客様のブラウザに残ります。
技術的なデータ。ほかのウェブサービスと同様に、当社のサーバーとプロバイダーのサーバーは、お客様のIPアドレスとブラウザのデータを受け取ります。これらは、サービスを機能させ、不正利用を制限し（たとえば、ログインの試行回数が多すぎる場合）、不具合を診断するために用います。
HILOは、第三者の分析ツールや広告ツールを使用していません。各ツールがどれだけ使われているかを把握するために、HILOは独自のカウンターを使っています。これは、日、アプリケーション、言語ごとに、開かれて使われた回数を合算するだけで、Cookieを使わず、お客様が誰であるかもIPアドレスも保存しません。
当社は、お客様の個人データを販売せず、広告にも使用しません。HILOからお客様にメールを送ることはありません。領収書とお支払いの通知は、Paddleから送られます。
HILOは、独自のCookieを使用しません。分析用も広告用も使いません。ただし、アプリケーションの動作に必要な、お客様のブラウザのローカルストレージは使用します。
一部の第三者は、その機能に依存するものをお使いになるときに、独自のCookieを設定することがあります。
サイトを表示するために、Google Fontsのフォントと、cdnjs（Cloudflare）およびjsDelivrのサービスのライブラリもダウンロードされます。ほかのダウンロードと同様に、これらのサービスは、お客様のIPアドレスを受け取ります。
法律または権限のある機関から義務づけられる場合を除き、当社は、お客様のデータをほかの誰とも共有しません。
これらのプロバイダーの一部は、米国や英国を含む、お客様の国の外でデータを処理します。当社は、標準契約条項など、データ保護の規制が認める移転の仕組みを宣言しているプロバイダーを使用しています。
期限が来ると、毎日自動的に削除されるもの：
お客様のアカウントがある間は保存されるもの：アカウントのデータ、プランと購読、Hiloの残高、お支払い。
アカウントを削除されると、上記のすべてが削除されます。お支払いについては、金額、通貨、日付、商品、Paddleの識別子のみが、お客様を特定できるデータを一切含まない形で、会計記録として10年間残り、その後削除されます。ウェルカム特典の識別情報（第2節）は、ウェルカム特典が繰り返されないように、保持されます。
当社のサーバーの技術的な記録は、各インフラのプロバイダーが定める限られた期間、保存されます。お客様のブラウザとクラウドにあるものは、お客様が削除されるまで残ります。Paddleは、自身の方針に従って、自身の記録を保持します。
アカウントは、いつでも、アプリケーションから削除できます：設定 → アカウントを削除（アプリは英語表示のため、「Settings → Delete my account」です）。削除すると：
hello@hiloup.comに書いていただくことでも、お申し出いただけます。
お客様は、ご自身の個人データについて、開示、訂正、更新、削除、または一般的に使用される形式での写しを求めることができ、特定の取り扱いに異議を唱えたり、制限を求めたりすることができます。hello@hiloup.comまでご連絡ください。お客様を保護する法律が定める期間内に回答します。
アルゼンチンにお住まいの場合：公共情報アクセス庁（Agencia de Acceso a la Información Pública）は、法律第25.326号の監督機関として、個人データ保護に関する規則の不履行について提起された通報や申立てを受け付ける権限を有します。お客様のデータの開示は、お客様が正当な利益を証明しない限り、6か月を下回らない間隔であれば無料です。
欧州連合または英国にお住まいの場合は、お客様の国のデータ保護当局に申し立てることもできます。
当社は、暗号化された接続（HTTPS）を使用し、データベースの証明書を検証し、お客様のクラウド上のファイルへのアクセスを、HILOが必要とする範囲に限定し、不正利用を防ぐためにリクエストの数を制限しています。100%安全なシステムはありませんが、リスクを最小限にするよう努めています。
HILOは、16歳未満の方を対象としておらず、その年齢未満の方のデータを意図的に収集することはありません。
当社は、本ポリシーを更新することがあります。重要な変更の場合は、アプリケーション内の通知でお知らせします。上の日付は、最終更新日を示します。
言語。本書は、もともとスペイン語で作成され、ほかの言語に翻訳して提供されています。HILOは、すべての言語で利用できることを保証しません。スペイン語版と翻訳との間に相違がある場合は、適用される法令が許す範囲で、スペイン語版が優先します。