Chaîne de résultats : d’un document d’intentions à des résultats mesurables
Téléversez le document et les composantes déjà dispersées dans le texte sont ordonnées : objectif, action, produit (extrant), résultat. Ce qui manque est proposé à partir de ce que dit le document, pour que vous le validiez. Chaque chaîne se termine par un indicateur avec sa formule et suggère les sources de données dont vous avez besoin pour le calculer.
- On distingue ce que dit votre document de ce qui a été proposé
- Chaque composante avec la page d’où elle provient
- Les indicateurs avec formule et sources de données
Aucune autorisation n’est nécessaire : c’est un fichier à vous et votre navigateur.
Une chaîne par objectif
Un programme poursuit souvent plusieurs objectifs indépendants, mais nécessaires et dépendants les uns des autres. Un plan de logement qui crée aussi un registre du déficit de logements n’utilise pas le registre pour construire des maisons : il s’en sert pour savoir où elles manquent. Et s’il favorise en plus l’emploi local, c’est encore autre chose.
Chacun de ces objectifs revient comme sa propre chaîne, avec ses actions et ses indicateurs. On n’invente pas d’objectif général qui les réunisse, car cela ordonnerait le document au prix d’affirmer une subordination que le programme n’a pas.
Chaque composante revient marquée de l’une de trois façons : c’est ce que dit votre document, avec la page ; proposée à partir de votre document, avec le passage dont elle a été déduite ; ou vous avez répondu vous-même. Là où la chaîne passe de l’écrit au proposé, il y a une ligne, et elle se voit.
Les éléments manquants sont montrés
Il a été déclaré et personne ne le poursuit
Votre document s’engage sur quelque chose et ne prévoit aucune activité pour le développer. Il apparaît comme une chaîne à part, avec l’objectif cité et tout le reste vide.
Aucune cible n’est proposée
« Augmenter de 20 % » à partir de quoi. Si votre document n’apporte pas le point de départ, la chaîne s’arrête à l’indicateur et dit ce qu’il faudrait mesurer d’abord.
Votre document se contredit
Les contradictions sont montrées pour que vous décidiez.
Ce qui se définit ailleurs
Si le document dit que les montants et les délais sont fixés dans une convention ultérieure, ce n’est pas une absence et elle n’est pas traitée comme telle.
Avec formule et en signalant quelles données manquent
Un indicateur qui n’est qu’un nom ne peut pas être calculé. Chacun revient avec une formule simple qui relie des variables, chaque variable déclarée séparément : si la donnée existe déjà et qui la produit, si le programme lui-même la produira, ou s’il faut la construire et avec quoi.
Cette distinction est la partie qui manque le plus souvent. Une formule a souvent un terme déjà mesuré et un autre qui ne l’est pas, et savoir lequel est lequel fait la différence entre un indicateur qu’on peut commencer à rapporter le mois prochain et un qui a besoin d’une enquête avant.
Les indicateurs sont rattachés au résultat attendu. Compter combien de quartiers ont été couverts dit que l’action a été faite, pas que quelque chose s’est amélioré, et confondre les deux fait qu’un tableau de suivi ne sert à rien pour décider.
Celui ou celle qui doit donner forme à ce qui est déjà écrit
Programmes et plans de gouvernement
Un programme approuvé par arrêté qui décrit des activités, et il faut maintenant rendre compte de l’avancement par rapport à quelque chose.
Projets financés
Le bailleur demande un cadre de résultats et ce qu’on a, c’est la proposition avec laquelle le projet a été présenté.
Diagnostics et évaluations
La reconstruction de la logique d’intervention qui ouvre toute évaluation, faite en un après-midi et avec la citation de chaque chose.
Avant de s’engager sur des indicateurs
Voir ce qu’on peut vraiment mesurer avec les données disponibles avant de signer un tableau de bord qu’on ne pourra pas remplir ensuite.
Trois étapes, et c’est vous qui décidez ce qui reste
- Vous téléversez le document ou collez son texte. Un .docx ou un .pdf avec du texte. S’il s’agit d’un scan, mieux vaut coller le texte : on vous prévient quand le fichier n’a pas pu être lu, au lieu de travailler sur la moitié.
- On ordonne ce qui est déjà écrit. Chaque composante avec sa citation. Ce qui n’est pas un niveau — principes, critères de ciblage, fondement juridique — reste visible avec le motif pour lequel ce n’en est pas un.
- On complète jusqu’aux indicateurs. Chaque chaîne séparément, pour qu’elles ne se mélangent pas. Ce qui est proposé est marqué et peut être corrigé : ce que vous corrigez devient vôtre.
La chaîne, c’est vous qui la signez. Rien de ce qui est proposé n’a d’autorité propre : cela sert à ce que vous puissiez en discuter avec votre équipe et la défendre devant qui vous la demande.
Oui, et c’est le cas le plus courant.
Il propose et marque ce qui est proposé. Ce qu’il ne fait pas, c’est contredire votre document.
On pose la question, mais on propose quand même. Une chaîne qui s’arrête sur une question vous laisse sans rien. La question dit ce qui changerait dans la chaîne selon ce que vous répondez.
Essayez avec le programme que vous avez sous la main
Téléversez le document et voyez quelle chaîne en sort, et où votre document reste court.