HILO (« nous ») est une startup qui développe cette application web, disponible sur hiloup.com. Vous pouvez nous contacter à hello@hiloup.com pour toute question relative à la confidentialité.
Données de compte. Quand vous vous connectez avec Google ou Microsoft, nous recevons votre nom, votre courriel et l’identifiant que ce fournisseur attribue à votre compte (chez Microsoft, aussi celui de votre organisation), et si le fournisseur garantit que le courriel est bien le vôtre. Nous conservons en outre la date de création, celle de la dernière connexion et la langue de l’interface.
Vos documents. Ils ne sont pas enregistrés sur nos serveurs. Ils sont lus et traités dans votre navigateur, et conservés à deux endroits que vous contrôlez :
Requêtes à l’IA. Quand vous utilisez une fonction d’intelligence artificielle, l’extrait de texte nécessaire à cette opération est transmis à notre serveur, qui l’envoie à Google Gemini et vous renvoie la réponse. Ce texte n’est pas conservé : il ne reste ni dans notre base de données ni dans nos journaux. Nous notons seulement le type d’opération, le modèle, le nombre de jetons consommés, le nombre de tentatives et si la réponse a été coupée, pour déduire vos hilos et ajuster le service ; ce ne sont que des chiffres, rien de votre texte. Nous utilisons Gemini avec un compte payant : Google n’utilise pas le contenu de ces requêtes pour entraîner ses modèles.
Paiements. Les paiements sont traités par Paddle.com Market Limited (« Paddle »), qui agit comme vendeur (Merchant of Record). Vos données de carte et de facturation sont reçues et traitées par Paddle selon sa politique de confidentialité. De Paddle, nous recevons l’enregistrement de chaque transaction (identifiant, produit, montant, devise, date et votre identifiant client chez Paddle). Nous ne conservons aucune donnée de votre carte : ni le numéro, ni les derniers chiffres, ni le titulaire, ni l’échéance. Si l’avis de Paddle les contient, nous les écartons avant de rien enregistrer.
Formule et usage. Votre formule, l’état et les périodes de votre abonnement, votre solde de hilos et le détail de sa consommation.
Bonus de partage. Si vous demandez le bonus mensuel pour avoir partagé HILO, nous enregistrons le réseau que vous avez choisi, l’adresse IP et le navigateur depuis lesquels vous l’avez demandé, afin d’éviter qu’il soit accordé plus d’une fois.
Signalements de problèmes. Si vous nous signalez une erreur, nous recevons la description que vous écrivez et des données techniques du contexte (application, écran, navigateur, taille de la fenêtre, formule, langue, les noms internes des dernières actions que vous avez faites et les erreurs récentes de la session). Vous pouvez l’envoyer connecté ou non ; sans session, vous pouvez laisser un courriel pour que nous vous répondions, et c’est facultatif. Avant l’envoi, nous vous montrons exactement ce qui va être envoyé. Il ne comprend jamais le contenu de vos documents. Ce signalement n’est envoyé que si vous le demandez.
Erreurs techniques automatiques. Quand l’une des applications de HILO connaît une défaillance, votre navigateur envoie automatiquement un avis à notre serveur, que vous soyez connecté ou non. Il comprend l’application et l’écran, la langue, le type de navigateur et de système (par exemple « Chrome sous Windows »), la version de HILO, le texte technique de l’erreur avec son emplacement dans notre code et les noms internes des derniers boutons ou écrans par lesquels vous êtes passé. Avant l’envoi, on retire les textes entre guillemets, les courriels et les longs nombres. Il ne comprend pas le contenu de vos documents, les titres de vos projets ni les noms de vos fichiers, n’est pas associé à votre compte et n’est pas conservé avec votre adresse IP. Les erreurs identiques sont regroupées avec un compteur. Quand l’IA renvoie quelque chose que l’application ne peut pas utiliser, l’avis indique en plus le type de problème, la longueur du texte envoyé (en caractères) et son origine (s’il vient d’un fichier, d’un texte collé ou d’un projet enregistré dans votre OneDrive ou Google Drive), jamais son contenu ni son nom. Nous ne les utilisons que pour détecter et corriger les défaillances.
Empreinte de bienvenue. Les 100 hilos de bienvenue ne sont donnés qu’une fois par compte Google ou Microsoft. Pour cela, nous conservons une empreinte chiffrée (un condensé cryptographique irréversible) de l’identifiant de ce compte. Elle ne contient ni votre nom ni votre courriel, et elle est conservée même si vous supprimez votre compte.
Données techniques. Comme tout service web, nos serveurs et ceux de nos prestataires reçoivent votre adresse IP et des données du navigateur. Nous les utilisons pour que le service fonctionne, pour limiter les abus (par exemple, trop de tentatives de connexion) et pour diagnostiquer les défaillances.
HILO n’utilise pas d’outils d’analyse d’audience ni de publicité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour la publicité. HILO ne vous envoie pas de courriels : les reçus et avis de paiement vous sont envoyés par Paddle.
HILO n’utilise pas de cookies propres, ni d’analyse d’audience ni de publicité. Il utilise en revanche le stockage local de votre navigateur, nécessaire au fonctionnement de l’application :
Certains tiers peuvent déposer leurs propres cookies quand vous utilisez une fonction qui dépend d’eux :
Pour afficher le site, des polices de Google Fonts et des bibliothèques des services cdnjs (Cloudflare) et jsDelivr sont aussi téléchargées. Comme pour tout téléchargement, ces services reçoivent votre adresse IP.
Nous ne partageons vos données avec personne d’autre, sauf si une loi ou une autorité compétente nous y oblige.
Plusieurs de ces prestataires traitent des données hors de votre pays, notamment aux États-Unis et au Royaume-Uni. Nous utilisons des prestataires qui déclarent des mécanismes de transfert reconnus par la réglementation sur la protection des données, comme les clauses contractuelles types.
Ce qui est supprimé automatiquement, chaque jour, à l’expiration de sa durée :
Ce qui est conservé tant que votre compte existe : les données de compte, votre formule et votre abonnement, votre solde de hilos et vos paiements.
Quand vous supprimez votre compte, tout ce qui précède est supprimé. De vos paiements, il ne reste que le montant, la devise, la date, le produit et l’identifiant Paddle, sans aucune donnée qui vous identifie, pendant 10 ans comme enregistrement comptable, puis ils sont supprimés. L’empreinte de bienvenue (section 2) est conservée pour que la bienvenue ne se répète pas.
Les journaux techniques de nos serveurs sont conservés pour une durée limitée fixée par chaque prestataire d’infrastructure. Ce qui se trouve dans votre navigateur et dans votre nuage y reste jusqu’à ce que vous le supprimiez. Paddle conserve ses propres enregistrements selon sa politique.
Vous pouvez supprimer votre compte quand vous voulez depuis l’application : Paramètres → Supprimer mon compte (« Settings → Delete my account » dans l’application, qui est en anglais). Dans ce cas :
Vous pouvez aussi le demander en écrivant à hello@hiloup.com.
Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur mise à jour, leur suppression ou une copie dans un format couramment utilisé, vous opposer à certains traitements ou demander qu’ils soient limités. Écrivez-nous à hello@hiloup.com : nous vous répondons dans les délais que fixe la loi qui vous protège.
Si vous êtes en Argentine : l’Agencia de Acceso a la Información Pública (Agence d’accès à l’information publique), en sa qualité d’organe de contrôle de la loi n° 25.326, a compétence pour traiter les plaintes et réclamations relatives au non-respect des règles de protection des données personnelles. L’accès à vos données est gratuit à intervalles d’au moins six mois, sauf si vous justifiez d’un intérêt légitime.
Si vous êtes dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays.
Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), nous vérifions le certificat de notre base de données, nous limitons l’accès à vos fichiers dans le nuage à ce dont HILO a besoin et nous limitons le nombre de requêtes pour freiner les abus. Aucun système n’est sûr à 100 %, mais nous travaillons à minimiser les risques.
HILO ne s’adresse pas aux moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment de données de personnes de moins de cet âge.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Si le changement est important, nous vous en informerons par un avis dans l’application. La date ci-dessus indique la dernière mise à jour.
Langue. Ce document a été rédigé à l’origine en espagnol et est proposé traduit dans d’autres langues. HILO ne garantit pas qu’il soit disponible dans toutes les langues. En cas de différence entre la version espagnole et une traduction, la version espagnole prévaut, dans la mesure où la loi applicable le permet.